Política de Privacidade

A Ekim semijóias comércio respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site ekim.com.br e demais canais online.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

 

1. Coleta e Uso de Dados Pessoais

Coletamos os seguintes dados pessoais para viabilizar nossos serviços e melhorar a experiência do usuário:

  • Dados cadastrais (nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, endereço). Para processar pedidos, realizar entregas e prestar suporte. (Base legal: execução de contrato e obrigação legal)
  • Dados financeiros (informações de pagamento).  Para processar compras e prevenir fraudes. (Base legal: execução de contrato e obrigação legal)
  • Dados de navegação (IP, localização, histórico de visitas, preferências e interações). Para personalizar sua experiência, otimizar nossos serviços e exibir publicidade personalizada. (Base legal: consentimento e legítimo interesse)
  • Dados coletados em atendimento (registros de comunicações). Para suporte e melhorias no atendimento. (Base legal: legítimo interesse)

 

2. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros estritamente necessários para o funcionamento de nossos serviços, incluindo:

  •  Prestadores de serviços (ex.: transportadoras, gateways de pagamento, plataformas de e-commerce)
  •  Parceiros de publicidade (ex.: Google, Facebook, redes de anúncios)
  •  Órgãos reguladores e autoridades (ex.: Receita Federal, quando exigido por lei)
  •  Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, seus dados podem ser transferidos para a nova estrutura empresarial, respeitando esta Política.
  •  Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais.

 

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para otimizar sua experiência, personalizar conteúdos e direcionar anúncios.

  • Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, mas isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

Mais detalhes sobre cookies podem ser encontrados na nossa Política de Cookies (caso haja).

 

4. Direitos do Usuário (Titular dos Dados)

Você, enquanto titular dos dados, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

  •  Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
  •  Correção: Atualizar ou corrigir informações incorretas.
  •  Anonimização, bloqueio ou eliminação: Quando os dados forem desnecessários ou tratados de forma irregular.
  •  Revogação do consentimento: Quando o tratamento for baseado no seu consentimento.
  •  Portabilidade dos dados: Receber seus dados em formato estruturado.
  •  Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados.

 

 Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected], com o assunto “Solicitação LGPD”.

 

5. Armazenamento e Retenção dos Dados

Período de armazenamento: Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, conforme os seguintes critérios:

  • Dados cadastrais e financeiros : Armazenados pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações contratuais e fiscais (mínimo de 5 anos após a última transação).
  • Dados de navegação:  Mantidos por até 12 meses após a última interação.
  • Dados de atendimento:  Armazenados por 6 meses para registro de solicitações.

Após os prazos estabelecidos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal ou regulatória que exija sua retenção.

 

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis
  • Controles de acesso restrito
  • Monitoramento contínuo de segurança

Embora utilizemos padrões elevados de proteção, nenhuma transmissão de dados na internet é 100% segura. Caso identifique qualquer vulnerabilidade, entre em contato conosco imediatamente.

 

7. Transferência Internacional de Dados

Podemos transferir seus dados para serviços localizados fora do Brasil (ex.: servidores de hospedagem, plataformas de e-commerce, ferramentas de pagamento), assegurando que tais empresas cumpram normas equivalentes às da LGPD.

 

8. Atualizações da Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legislativas ou operacionais. Notificaremos alterações significativas via e-mail ou em nosso site.

Data de vigência: fevereiro de 2025

 

9. Contato para Dúvidas e Solicitações

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

✉ [email protected]